استراتژی دیجیتال مارکتینگ چیست؟

اگر می‌خواهید حضور موفقی در بازار کسب و کار آنلاین داشته باشید و به دنبال کسب موفقیت هر چه بیشتر در این حوزه هستید، باید یک استراتژی بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) داشته باشید. یک استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند تا با هدایت ترافیک ارزشمندتر به سمت کسب و کار آنلاین خود، از مخاطبانی که به سایت شما مراجعه می‌کنند، مشتریان وفادار بسازید و رونق تجارت اینترنتی خود را به چشم ببینید.

استراتژی بازاریابی دیجیتال چیست؟

یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ شامل مجموعه اقداماتی است که از کانال‌های بازاریابی آنلاین برای دستیابی به اهداف مختلف استفاده می‌کنند. یک برنامه عملیاتی بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد تا استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را با موفقیت ایجاد و راه‌اندازی کنید. لازم است به این نکته توجه داشته باشید که برای هر کسب و کار، یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ بخصوص نیاز خواهد بود و این‌گونه نیست که یک استراتژی برای چند مدل کسب و کار اینترنتی پاسخگو باشد. معمولاً استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال را برای سه نوع هدف تدوین می‌کنند:

• اهداف کوتاه‌مدت
• اهداف میان‌مدت
• اهداف بلندمدت

تعیین چندین هدف به شما امکان می‌دهد تا برنامه بهتری برای تجارت خود تهیه کنید. به‌عنوان مثال شما می‌توانید اهداف کوتاه‌مدت و میان‌مدت برای کسب و کار خود تعریف کنید که اگر به‌درستی به این اهداف برسید، هدف‌هایی محقق خواهند شد که جزو اهداف بلندمدت شما محسوب می‌شوند.

تفاوت بین استراتژی دیجیتال مارکتینگ و کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ چیست؟

ممکن است شما هم مانند خیلی از افراد، وقتی در حال مطالعه درباره استراتژی دیجیتال مارکتینگ هستید، این موضوع را با مبحث کمپین‌های دیجیتال مارکتینگ اشتباه بگیرید و گمان کنید که این دو مقوله یکسان هستند. در حالی که در این قسمت می‌خواهیم توضیح دهیم که این دو با هم یکی نیستند.
در تعریفی مشخص باید بگوییم که در واقع کمپین‌های دیجیتال همان چیزی است که شما برای دستیابی به اهداف استراتژی دیجیتال خود از آنها استفاده می‌کنید. به عبارتی دیگر کمپین‌های دیجیتال ابزار شما هستند تا به اهدافی که در استراتژی دیجیتال مارکتینگ خود تعریف کرده‌اید، برسید. از سویی دیگر اگر می‌خواهید کمپین‌های دیجیتال شما با موفقیت به انجام برسند قطعاً نیاز به استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ قوی دارید.

 

4 مرحله برای ایجاد یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ قوی

حالا که تا اینجای مقاله به اهمیت داشتن یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب پی برده‌اید، در این قسمت 4 مرحله را که برای تدوین این استراتژی باید طی کنید را اشاره خواهیم کرد:

1- مشخص کردن شخصیت مشتریان

اگر می‌خواهید یک استراتژی بازاریابی آنلاین موفق راه‌اندازی کنید، باید بدانید که چه کسی را هدف قرار می‌دهید. اگر نمی‌دانید چه کسی محصولات یا خدمات شما را می‌خواهد، نمی‌توانید یک استراتژی موفق داشته باشید. اشخاص خریدار، اشخاصی هستند که نمایانگر افراد علاقه‌مند به تجارت شما هستند. اکثر شرکت‌ها چند نوع علاقه‌مند به محصولات یا خدمات خود دارند. ایجاد پرسونا (شخصیت شناسی) به شما کمک می‌کند هر نوع شخصی که می‌خواهد محصولات یا خدمات شما را بخرد، درک کنید. ایجاد یک استراتژی بازاریابی قوی با شخصیت شناسی دقیق و قوی خریدار آغاز می‌شود. اگر بدانید مشتری ایده‌آل و مورد هدف شما کیست، می‌توانید بهترین استراتژی را برای بدست آوردن و سپس راضی نگه‌داشتن آنها بکار بگیرید.
درباره مخاطبان خود که در اینجا همان مشتریان شما هستند، تحقیق کنید یا حتی با آنها مصاحبه کنید تا درباره هر کدام از این افراد، بیشتر بدانید. شما می‌خواهید شخصیت مشتریان خود را بر اساس داده‌های واقعی حدس بزنید زیرا در این صورت است که شما می‌توانید اطمینان حاصل کنید درباره مخاطبان خود فرض‌های اشتباهی ندارید.

بهتر است شما اطلاعات زیر را درباره مشتریان خود بدست آورید:

• محل زندگی
• حدود درآمد مشتریان هدف
• شغل آنها
• علاقه‌مندی مشتریان هدف شما
• اهداف و چالش‌های پیش روی مشتریان
• و …
با استفاده از این اطلاعات، می‌توانید شخصیت شناسی درستی از مشتریان خود داشته باشید. این موضوع به شما کمک می‌کند تا استراتژی خود را با دقت بالایی تدوین کرده و مشخص کنید از کدام کانال‌ها باید برای دسترسی به مشتریان هدف، بیشتر استفاده کنید.

2- اهداف خود را تعیین کنید

اگر قصد دارید یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ ایجاد کنید، ضروری است که اهداف خود را در ابتدای کار بشناسید. شما نمی‌توانید بدون دانستن آنچه می‌خواهید به دست آورید، یک استراتژی خوب ایجاد کنید. با تعیین اهداف خود، خواهید فهمید که می‌خواهید با بازاریابی آنلاین به چه نتیجه‌ای برسید. بهتر است بر روی اهداف کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت تمرکز داشته باشید.

اهداف استراتژی بازاریابی آنلاین باید با اهداف کسب و کار شما همسو باشد. شما می‌خواهید اهداف استراتژیکی تنظیم کنید که به شما در دستیابی به اهداف کلی خود در کسب و کار کمک کند. زمانی که می‌خواهید اهداف را تعیین کنید باید سه مطلب زیر را کامل پوشش داده و مورد توجه‌تان باشند:

• می‌خواهید به چه برسید؟
• چه زمانی می‌خواهید به آن برسید؟
• چگونه رسیدن یا نرسیدن به آن هدف را می‌خواهید بسنجید؟

شما باید اهداف S.M.A.R.T انتخاب کنید. این کلمه مخففی از 5 کلمه است. یعنی یک هدف خوب باید این مشخصه‌ها را داشته باشد. این 5 شاخص عبارت‌اند از:

• Specefic: مشخص
• Mesureable: قابل اندازه‌گیری
• Attainable: قابل دستیابی
• Relevant: مرتبط
• Timely: به موقع

3- استراتژی‌های فعلی بازاریابی آنلاین خود را بررسی و کنترل کنید

اگر می‌خواهید روند استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را بهبود ببخشید، باید آن را حسابرسی کنید. برای اینکه بدانید چگونه می‌توانید آن را بهبود ببخشید، درک عملکرد استراتژی شما کاملا ضروری است. درک عملکرد شما زمانی بهتر خواهد شد که رسانه‌های حال حاضر کسب و کارتان را به‌درستی بررسی کنید. سه نوع رسانه می‌توان در این زمینه برای هر کسب و کاری متصور بود:

• رسانه‌های کسب شده (Earned Media): هر رسانه رایگانی که برای تجارت خودتان کسب می‌کنید جزو این دسته قرار خواهند گرفت. شما این رسانه‌ها را ایجاد نکرده‌اید بلکه آنها خودشان برای شما ایجاد شده‌اند. مثلاً به‌خاطر کیفیت محصولات کارخانه شما، در سایت‌های مختلف مقالاتی در تمجید شما نوشته شده‌اند. این مقالات را شما ننوشته‌اید بلکه با کیفیت خوبتان باعث شده‌اید که دیگران برای شما مطلب بنویسند و رسانه‌ی شما باشند.

• رسانه‌های متعلق به شما و تجارتتان (Owned Media): این رسانه‌ها متعلق به شما هستند و شما آنها را ایجاد کرده‌اید. مانند بلاگ‌هایی برای معرفی محصولات شما، وب‌سایت‌هایی که مستقیم مربوط به شما و کسب‌وکارتان هستند، شبکه‌های اجتماعی مربوط به کار شما و …

• رسانه‌های پولی (Paid Media): از نامشان هم مشخص است. اینها رسانه‌هایی هستند که از شما پول دریافت می‌کنند تا تبلیغ کسب‌وکار و محصولات شما را انجام دهند.

مهم است که تلاش‌های فعلی در راستای بازاریابی خود را بررسی کنید تا بدانید چه عواملی برای موفقیت کسب و کار شما بهتر جواب می‌دهد. شما باید مطلع باشید که در حال حاضر چه تلاش‌هایی برای شما بهتر جواب داده و کدام تلاش‌ها باید در راستای بهتر و درست‌تری بکار گرفته شوند. بررسی استراتژی‌های فعلی به شما کمک می‌کند تا در تدوین استراتژی جدید بازاریابی دیجیتال دقیق‌تر عمل کنید.

4- بودجه خود را تعیین کنید

هنگام تنظیم استراتژی بازاریابی دیجیتال، لازم است بدانید که چقدر می‌توانید هزینه کنید و چه منابعی برای تبلیغات خود در اختیار دارید. چیزی که مسلم است شما نمی‌خواهید استراتژی دیجیتال مارکتینگ تنظیم کنید که فراتر از توان شما باشد.

 

 

سخن پایانی

در این مقاله با موضوع استراتژی دیجیتال مارکتینگ (بازاریابی دیجیتال) آشنا شدید و از اهمیت داشتن چنین استراتژی مطلع شدید. بخش اصلی این مقاله هم به 4 مرحله‌ای پرداخت که شما برای تدوین یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ خوب باید طی کنید و در صورت طی کردن این مراحل می‌توانید امیدوار به کسب نتایج مورد انتظارتان باشید.