مفهوم دیجیتال مارکتینگ و بررسی انواع روش‌های مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی آنلاین اصطلاحی است که امروزه مورد توجه بسیاری از مشاغل می‌باشد. در سال‌های گذشته شاید کمتر کسی از اینترنت استفاده می‌کرد و به همین دلیل بازاریابی سنتی رونق داشت ولی امروزه با رشد تکنولوژی و دسترسی آسان به اینترنت، همه کسب و کارها در حال تلاش برای جذب مشتری از طریق دیجیتال مارکتینگ هستند. اما معنی دیجیتال مارکتینگ چیست و اهمیت آن برای یک کسب و کار امروزی چیست؟ پاسخ این سوالات را می‌خواهیم در ادامه مقاله به طور مفصل بررسی کرده و در کنار آن شما را با انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ آشنا کنیم. پس با ما همراه باشید.

معنی دیجیتال مارکتینگ

شاید شما هم حتما با معنی بازاریابی سنتی آشنا باشید. بازاریابی سنتی به صورت فیزیکی و با استفاده از چاپ و تماس تلفنی انجام می‌گیرد. اما چیزی که دنیای امروز را متحول ساخته، بازاریابی آنلاین می‌باشد. در حقیقت تمامی تلاش‌های بازاریابی از طریق ابزار الکترونیکی و اینترنت را دیجیتال مارکتینگ می‌گوییم.

با سایه انداختن تکنولوژی بر زندگی ما، روزانه شاهد افزایش کاربران اینترنت هستیم و طبیعتا کسب و کارهای آنلاین هم با این وجود می‌توانند روز به روز مشتری و مخاطب بیشتری را به‌دست آورند و می‌توان گفت دیگر بازاریابی سنتی به اندازه گذشته موثر و کارآمد نیست و به مرور زمان نقش آن در زندگی انسان‌ها کاهش می‌یابد. اکثر شرکت‌های امروزی نسبت به این موضوع آگاهی دارند و قصد دارند از فضای دیجیتال برای جلب مشتری زیاد و معرفی کالا و خدمات خود استفاده کنند. شرکت‌ها در کل جهان با استفاده از ابزارهای مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، وبسایت، ایمیل و غیره سعی دارند نیاز مشتریان را شناسایی کنند و پس از آن تبلیغات خود را به طور گسترده و در زمانی مشخص برای کاربران منتشر کنند تا در پایان بهترین نتیجه را داشته باشند.

تفاوت بازاریابی آنلاین با دیجیتال مارکتینگ

دیجیتال مارکتینگ نسبت به بازاریابی سنتی مزایای بیشتر و محدودیت‌های کم‌تری دارد. در ادامه برخی از تفاوت‌های دیجیتال مارکتینگ را با بازاریابی سنتی بررسی می‌کنیم:

• ارتباط مشتریان با شما

دنیای دیجیتال تغییری اساسی در نحوه ارتباط برندها با مشتریان ایجاد کرده است. بازاریابی آنلاین به صورت دوسویه می‌باشد و ارتباط متقابل را با مشتری فراهم می‌کند. در واقع هم شما می‌توانید با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و هم مخاطبان شما می‌توانند با شما ارتباط داشته باشند. در حالی که در بازاریابی سنتی این امکان فراهم نیست. در بازاریابی سنتی ارتباط کاملا یک طرفه می‌باشد زیرا واسطه‌های بازاریابی بسیار سفت و سخت هستند که در برخی موارد این واسطه‌ها موجب نارضایتی مشتری می‌شوند و می‌توانند به کسب و کار یک شرکت آسیب بزنند.

• هزینه بازاریابی سنتی نسبت به بازاریابی آنلاین

در بازاریابی سنتی، هزینه‌ها چندین برابر بازاریابی آنلاین می‌باشد. شما فرض کنید یک برند، تبلیغات خود را در تلویزیون و یا بیلبوردهای خیابانی شروع کند. برای نصب این بیلبوردها در کل شهر و همچنین تبلیغات آن در شبکه‌های تلوزیونی باید میلیاردها خرج کند. ناگفته نماند که در این نوع تبلیغات حتی صاحب برند نمی‌تواند مطمئن باشد که مخاطب هدف او، تبلیغات او را دیده یا نه. در نتیجه به دلیل هزینه‌های بالای بازاریابی سنتی بسیاری از استارت آپ‌ها و کسب و کارهای نو قادر به انجام آن نیستند. در مقابل بازاریابی آنلاین این ضعف را از بین برده و شما می‌توانید با کمترین هزینه، مخاطب خاص خود را جذب کنید.

• کنترل و اصلاح تبلیغات

وقتی شما از بازاریابی سنتی استفاده کنید ممکن است بعد از چاپ و نشر تبلیغات، متوجه شوید که تبلیغات شما نیاز به تغییر و اصلاح دارند، اما آیا قادر خواهید بود که آن‌ها را ویرایش کنید؟ قطعا نمی‌توانید زیرا تبلیغات دیگر در دسترس شما نیستند. قابلیتی که دیجیتال مارکتینگ برای شما ایجاد می‌کند، امکان تغییر و ویرایش محتوای تبلیغاتتان در هر زمانی که لازم باشد را فراهم می‌کند.

• قابلیت دسترسی به مخاطبان

همان‌طورکه می‌دانید تبلیغات سنتی از لحاظ شرایط جغرافیایی دارای محدودیت‌هایی می‌باشد. در بازاریابی سنتی شما تنها می‌توانید به شهر خود و برخی نقاط بومی دسترسی پیدا کنید، در حالی که این محدودیت در بازاریابی آنلاین وجود ندارد. به طوری که شما می‌توانید حتی از مرزهای کشور خود نیز عبور کنید و تبلیغات محصول یا خدمات خود را برای هر کسی که می‌خواهید ارائه دهید.

• قابلیت سنجش و ارزیابی

بازاریابی سنتی به گونه‌ای می‌باشد که شما بعد از انجام تبلیغات نمی‌توانید میزان موثر بودن آن را رصد و ارزیابی کنید. اما در دیجیتال مارکتینگ برای مثال اگر از طریق طراحی سایت اقدام کرده باشید، هر زمان که بخواهید می‌توانید تعداد بازدید کننده و مخاطبانی که روی تبلیغ شما کلیک کرده و با تبلیغ شما درگیر شده‌اند را مشاهده کنید و در صورت نیاز به بهینه سازی آن اقدام کنید تا نقاط ضعف را از بین برده و مسیر موفقیت را برای خود هموارتر کنید.

نقش دیجیتال مارکتینگ در یک کسب و کار

دیجیتال مارکتینگ برای رونق کسب و کار شما و معروف شدن برند تجاری شما بسیار حیاتی می‌باشد. البته شاید در برخی موارد بازاریابی سنتی هم استفاده شود ولی با توجه به محدودیت‌هایی که دارد، نسبت به بازاریابی آنلاین ضعیف‌تر می‌باشد. در حال حاضر هر برندی که یک سایت برای خود نداشته باشد، مخاطب کمتری خواهد داشت. در نتیجه شما باید برای داشتن توان رقابتی در زمینه فعالیت‌های کسب و کاری خود، اقدامات مناسبی همچون طراحی سایت را انجام دهید. با توجه به قابلیت‌های گسترده دیجیتال مارکتینگ شما می‌توانید در کنار طراحی سایت، استراتژی‌های دیگری نیز برای رونق کسب و کار خود استفاده کنید که به بررسی آن‌ها نیز می‌پردازیم.

طراحی سایت در دیجیتال مارکتینگ

طراحی سایت مسیر ورود شما به کسب و کار آنلاین می‌باشد. شما می‌توانید با داشتن وبسایتی با سئو قوی و محتوایی ارزشمند مخاطبان زیادی را به کسب و کار خود جذب کنید. با طراحی سایت برای کسب و کار خود، می‌توانید با مخاطبان خود به شکل کم هزینه‌تری ارتباط برقرار کنید، با آن‌ها صحبت کرده و به سوالات آن‌ها پاسخ دهید. اگر بخواهید سایت شما بالاتر از سایت‌های رقبا در نتایج موتورهای جستجویی همچون گوگل قرار گیرد، باید به سئو سایت و بهینه سازی سایت خود توجه داشته باشید. در ادامه در مورد سئو سایت بیشتر بحث می‌کنیم.

روش‌های بازاریابی آنلاین

روش‌ها و ابزارهای زیادی وجود دارد که شما با استفاده از آن می‌توانید موفقیت خود را در دیجیتال مارکتینگ تضمین کنید. برای این کار باید ابتدا با این روش‌ها آشنا باشید و سپس با به‌کارگیری یک استراتژی برای کسب و کار خود، در مسیر پیشرفت قرار بگیرید. در زیر به برخی از تاکتیک‌های بازاریابی آنلاین اشاره کرده‌ایم:

• سئو سایت

یکی از مباحث بسیار مهم در حوزه دیجیتال مارکتینگ، بهینه سازی سایت طراحی شده می‌باشد. در برخی موارد شاید شما هم دیده باشید که یک کسب و کار در طراحی سایت بدون توجه به سئو سایت، فقط به اهداف تجاری و معرفی خدمات خود پرداخته و نسبت به بهینه سازی سایت خود اقدامی نکرده است. در این صورت است که تمامی فعالیت‌های او برای دیجیتال مارکتینگ بی‌فایده خواهد بود. چرا که موتور جستجو سایت او را در نتایج برتر نمایش نخواهد داد، در نتیجه مخاطب کمی و یا حتی هیچ مخاطبی به محتوای سایت نمی‌تواند دسترسی پیدا کند. در نتیجه، مهم‌ترین اقدامی که باید هنگام طراحی سایت برای دیجیتال مارکتینگ خود انجام دهید، توجه ویژه به سئو سایت و بهینه سازی آن می‌باشد.

• بازاریابی محتوا

برای اینکه خدماتی به مشتریان خود ارائه دهید یا محصولی را به او بفروشید نیاز دارید تا آن خدمات یا محصول را به مخاطب خود معرفی کنید. برای این کار شما می‌توانید با ارائه یک محتوای پربار و متناسب با استانداردهای سئو مشتریان زیادی را جذب کسب و کار خود کنید. محتوای شما هر چه با کیفیت‌تر و کاربردی‌تر باشد، نتایج بهتر و پیشرفت‌های چشمگیری را برای برند شما به ارمغان خواهد آورد. بازاریابی محتوایی می‌تواند به شیوه‌های متنی، گرافیکی، ویدیویی و پادکست صورت گیرد.

• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی

استفاده از شبکه‌های اجتماعی روش دیگری در دیجیتال مارکتنیگ می‌باشد. شما با تولید محتوا و ایجاد تعامل در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید به بیشتر دیده شدن برند خود و افزایش مخاطبان سایت خود کمک کنید. کانال‌هایی که می‌توانید در بازاریابی شبکه‌های اجتماعی از آن‌ها استفاده کنید عبارتند از:

o تلگرام

o اینستاگرام

o توییتر

o فیس بوک

o اسنپ چت

o پینترست و غیره

• تبلیغات کلیکی یا Pay-Per-Click

تبلیغات کلیکی یا (ppc) روشی پولی برای جذب ترافیک برای وبسایت شما می‌باشد. در این روش به ازای هر بار کلیک روی محتوای تبلیغاتی شما در سایت‌های داخلی، انتقال کاربر به سایت شما صورت می‌گیرد که هزینه مشخصی را از پولی که قبل از این به وبسایت تبلیغ کننده پرداخته‌اید، برمی‌گرداند. یکی از متداول‌ترین ابزارهای تبلیغات کلیکی AdWords گوگل می‌باشد که با استفاده از آن می‌توانید تبلیغات سایت خود را در ابتدا یا انتهای صفحه نتایج گوگل قرار دهید. در این زمینه کانال‌های دیگری نیز وجود دارد که عبارتند از:

o تبلیغات پولی در فیس بوک

o کمپین‌های تبلیغاتی برای پروموت توییت‌ها در توییتر

o پیام‌های دارای اسپانسر در لینکدین

• بازاریابی اتوماسیون

اتوماسیون بازاریابی در واقع یک نرم افزاری می‎باشد که تمام فعالیت‌های مربوط به بازاریابی را به طور اتوماتیک در بستر اینترنت انجام می‌دهد. در واقع در این روش، اتوماسیون بازاریابی با به‌کارگیری یک نرم افزار برای مشتریان پیام‌های خصوصی ارسال می‌کند. این نرم افزار با استفاده اطلاعاتی که شما به آن می‌دهید پیام‌ شما را انتقال می‌دهد و هنگامی که مخاطب پیامی را دریافت می‌کند که بر اساس نیاز و علایق او باشد، ارتباط قوی بین شما و او شکل می‌گیرد که منجر به افزایش نرخ سودآوری شما و موفقیت شما در زمینه دیجیتال مارکتینگ می‌شود. اتوماسیون شامل ابزارهای مختلفی برای توسعه بازاریابی می‎باشد که می‌تواند ایمیل مارکتینگ، تولید محتوا و جذب مشتری را هدفمند انجام دهد.

• ایمیل مارکتینگ

فرستادن ایمیل نیز می‌تواند در حوزه دیجیتال مارکتینگ موثر عمل کند. ارسال ایمیل‌های اطلاع‌رسانی تخفیف، نظرخواهی از مشتری در مورد خدمات یا محصولات، یادآوری خریدهای تکمیل نشده، ارسال فاکتور خرید و فرستادن هر نوع محتوای جدیدی از طریق ایمیل از جمله اقداماتی می‎باشد که شما می‌توانید انجام دهید تا مخاطبان زیادی را جذب و مشتریان موجود را حفظ کنید.

• بازاریابی درونگرا

بازاریابی درونگرا شکلی از بازاریابی می‌باشد که در آن ارتباط و گفت‌وگوی مشتری با صاحب برند، از جانب مخاطب آغاز می‌شود. در این استراتژی شما با قرار دادن اطلاعات مرتبط و مورد نیاز برای مخاطبان، افراد علاقه‌مند به محصولات یا خدماتتان را جذب می‌کنید. در بازاریابی درونگرا شما باید تلاش کنید با تولید محتوایی جذاب توجه مخاطبان خود را جلب کنید. روش بازاریابی درونگرا در دیجیتال مارکتینگ به‌عنوان یکی از بهترین روش‌ها برای تبدیل غریبه‌ها به مشتریان می‌باشد.

• بازاریابی پیام رسانی فوری

اگر بخواهیم این نوع بازاریابی را به زبانی ساده بیان کنیم، استفاده از برنامه‌هایی مانند واتساپ، اسنپ چت و یا فیس بوک برای برقراری ارتباط با مشتریان بالفعل و بالقوه را بازاریابی پیام رسانی می‌گویند. در واقع زمانی که شما از بازاریابی پیام رسانی استفاده می‌کنید، مشتریان خود را از محصولات یا خدمات جدید، آخرین پیشنهادات، اخبار برند و سایر موضوعات، آگاه می‌سازید. از طرفی خواسته مشتریان این است که پاسخ سوالات خود را در مورد محصولات و خدمات شما، به طور مستقیم و در زمانی معین دریافت کنند که این نیاز را بازاریابی پیام رسانی می‌تواند برطرف کند.

چرا دیجیتال مارکتنیگ؟

با روی کار آمدن اینترنت، زمان آنلاین بودن کاربران و استفاده از اینترنت نیز افزایش یافته است. به طوری که در دست هر کسی یک تلفن همراه وجود دارد که برای کارهای روزمره خود از آن استفاده می‌کند. در کشور ما نیز با توسعه شبکه‌های اجتماعی و محبوبیت آن‌‌ها در میان مردم طی سال‌های اخیر، استفاده از تلفن‌های هوشمند چندین برابر شده است. از مطالبی که خواندید می‌توانید دریابید که دیجیتال ماکتینگ مربوط به تمامی فعالیت‌های مرتبط با اینترنت و فناوری‌های جدید می‌باشد. همچنین با روش‌های بازاریابی آنلاین آشنا شدید اما باید به این موضوع توجه داشته باشید که هر روشی برای کسب و کار شما ممکن است کارآمد نباشد، بنابراین شما باید با انجام برخی تحقیقات و اقدامات در مورد کسب و کار خود، بهترین استراتژی را شناسایی کرده و نسبت به راه‌اندازی آن برنامه‌ریزی کنید. در این مقاله سعی کردیم شما را با مفهوم دیجیتال مارکتینگ آشنا کرده و به بررسی انواع روش‌های دیجیتال مارکتینگ و اهمیت آن پرداختیم. شما هم می توانید جهت استارت آپ خود  وفروش در محیط وب  از صفحه تماس باما با مشاورین شرکت اینتن در ارتباط باشید

برچسب‌ها:خدمات دیجیتال مارکتینگدوره های آموزش دیجیتال مارکتینگسئو دیجیتال مارکتینگ