آیا در حال از دست دادن مشتریان طراحی سایت فروشگاهی خود هستید؟

در عصر گسترش آی تی یکی از مقولاتی که به دلیل اهمیت و ویژگی‌اش باید از هم نوعان خود جدا شده و مورد بررسی قرار گیرد، طراحی سایت فروشگاهی است.سایر وب سایت ها اعم از خبری، شرکتی، شخصی و… شاید بجز ظاهر و نحوه‌ای که مورد استفاده قرار می‌گیرند تفاوت دیگری با یکدیگر نداشته باشند، اما وب سایت های فروشگاهی کاربردهای فراوانی داشته و از همین رو باید به‌طور جداگانه مورد بررسی قرار بگیرند.

مشتریان بیشتری جذب کنید نه دفع !

هدف نهایی از طراحی سایت فروشگاهی ارائه محصولاتی به کاربران و کسب سود از این راه است، پس درست مانند تجارت حضوری و کسب و کارهای عادی میزان موفقیت شما ارتباط مستقیمی با مشتریان دارد و به همان میزان که مشتریان افزایش پیدا کنند، سوددهی و بازدهی شما نیز افزایش خواهد یافت.

اما، با رعایت نکردن برخی موارد به جای جذب و ابقاء کاربران جدید، کاربران سابق وب سایت خود را نیز از دست خواهید داد که این تماما شکست برای شما به حساب می آید.اما چگونه از این رخداد جلوگیری کنیم؟

چک کردن لیست قیمت‌ها را برای کاربران خود آسان کنید

برخی از وب سایت ها نلاش می کنند تا قیمت محصولات را از دید کاربران مخفی سازند.در این بین گروهی پس از زدن دکمه خرید ، ادامه و… نمایش قیمت محصول مورد ‌نظر را مقدر می‌سازند و بدتر از آن برخی دیگر مادامی که کاربر در وب سایت ثبت نام انجام ندهد مشاهده قیمت محصولات را غیر ممکن می‌سازند.

عده‌ای دیگر نیز با درست کردن مسیری پرپیچ و خم شامل چندین کلیک و پیمایش چندین صفحه، قیمت ها را نمایش می دهند و نه در صفحه اصلی و یا حتی صفحه محصولات
اگرچه پشت پرده این کار مشخص نبوده و خواندن ذهن این دسته از مدیران وب سایت ها نیز برای ما مقدر نیست، با این حال تنها دلیل ممکن این است که به خیال این دسته از مدیران کشاندن کاربر تا لحظات پایانی و عدم نمایش قیمت وی را بیشتر و بیشتر به خرید محصول ترغیب می کند، حال آنکه چنین تفکری وهم مطلق بوده و از آنجائیکه قیمت یکی از مهمترین ملاک های کاربران برای خرید یک محصول است، آن‌ها را به جای مشتاق، از وب سایت شما زده خواهد کرد.
رونق کسب و کار در اینترنت

درصد بسیار بالایی از کاربران پیش از خرید یک محصول کاغذی تهیه کرده و در مقابل آن محل و قیمت کالای مورد نظر را می نویسند تا در انتها بر اساس خرید حضوری یا غیرحضوری و همچنین قیمت های ارائه شده تصمیم گیری کنند.آیا فکر می کنید با وجود فروشگاه های بسیار زیادی که در هر حوزه امروزه وجود دارند، کاربران برای تهیه لیست مودر نظر خود روال خسته کننده شما را تحمل خواهند کرد؟

توضیحات کافی و عکس‌های مناسب برای کالای خود قرار دهید

بارها و بارها به این موضوع اشاره کرده ایم که جلوه های بصری تاثیر ویژه‌ای بر روی ذهن کاربر گزاشته و وی را برای خرید متقاعد کرده و یا از این کار منصرف می سازد.عکس های خود را تا حد ممکن از گوگل برندارید، چون کاربران پی از ورود به وب سایت شما به احتمال قوی چندین بار عکس های گوگل را زیر و رو کرده اند.

اما همه کاربران پیش از خرید انتخاب خاصی نداشته و تصمیم می‌گیرند تا پس از گشت و گذار، محصولی را از میان موارد موجود انتخاب کنند.به عنوان نمونه کاربری که می خواهد یک گوشی هوشمند خریداری کند، اما تاکیدی خاص روی مدلی مشخص ندارد.نوشتن توضیحی مختصر و کوتاه و در عین حال جذاب برای محصول برای گرفتن یک کلیک بیشتر از این دسته ار کاربران بسیار تاثیر گذار است.نوشته کوتاه برای براندازی اجمالی بر محصول بسیار مناسب است، چون کاربر در ابتدا تصمیم خاصی برای خرید یک محصول ندارد.

حال پس از نگاه کردن برخی از توضیحات مختصر، کاربر به خواندن توضیحات کامل و جامع مواردی که در نگاه اول به نظرش جذاب آمده اند می پردازد.در اینجا نیز اهمیت توضیح جامع مشخص می‌شود تا قدم نهایی متقاعد کردن کاربر برای خرید نیز با موفقیت انجام شوند.

فرآیند خرید را کوتاه و کوتاه‌تر کنید

به جای طولانی کردن مسیر مشاهده قیمت کالا، فرآیند خرید آن‌ را سریعتر و سریعتر کنید، به این معنی که تعداد کلیک تا رسیده به مرحله پرداخت را کوتاه و کوتاه‌تر کنید.به دفعات مشاهده شده که کاربران در میانه های مراحل خرید یک کالا به دلیل ذکر شده منصرف شده اند و مخصوصا اگر این اولین تجربه خرید آنلاین آن ها باشد، تصوری خسته کننده و واهی از خرید اینترنتی پیدا کرده و به طور کل نسبت به آن دلسرد می شوند.

با این کار نه تنها این مشتری را از دست داده‌اید، بلکه به خاطر دادن ذهنیت اشتباه به یک کاربر، خیانتی بزرگ نیز مرتکب شده اید!

برای گرفتن مشاوره تخصصی برای طراحی سایت و همچنین حضور موفق در دنیای تجارت الکترونیک با ما تماس بگیرید.

برچسب‌ها:مشتری