Wolf کارمند فروش دیجیتال شماست، نه یک چت‌بات دیگر روی سایت
Wolf محصولی مستقل از اینتن است: یک ایجنت فروش که روی دانش واقعی کسبوکار شما — محصول، قیمت‌گذاری، سؤالات متداول و تاریخچه مکالمات — آموزش می‌بیند و در طول قیف فروش با سرنخ درگیر میشود، واجد شرایط میکند و به تیم انسانی تحویل میدهد.
- آموزش‌دیده روی دانش شرکت شما
- واجد شرایطسازی در طول قیف
- اتصال مستقیم به CRM
- مرز روشن برای ارجاع به انسان
- دسترسی زودهنگام
- Wolf در حال حاضر با گروه محدودی از مشتریان مستقر میشود
- ۲۴/۷
- پاسخ‌گویی اولیه به سرنخ ورودی، بدون وقفه شبانه
- همیشه
- مسیر ارجاع به فروشنده انسانی برای بستن معامله
چرا Wolf، و چرا الان
سرنخ‌های خوب اغلب در همان ساعت اول از دست می‌روند.
بیشتر سرنخ‌های ورودی در ساعات غیراداری یا در صف انتظار پاسخ می‌مانند. تا وقتی فروشنده انسانی پاسخ بدهد، یا سرنخ سرد شده یا سراغ رقیب رفته است.
چت‌بات‌های معمول این مشکل را حل نمی‌کنند، چون یا فقط به FAQ ثابت پاسخ می‌دهند یا وقتی سؤال واقعی و پیچیده مطرح میشود، گم می‌شوند و مشتری را از خودشان دور می‌کنند.
Wolf برای این شکاف ساخته شده: یک ایجنت فروش که دانش واقعی محصول و قیمت‌گذاری شما را دارد، میتواند سؤال واجد شرایطسازی بپرسد، و می‌داند دقیقاً کِی باید مکالمه را به فروشنده انسانی بسپارد.
Wolf برای چه تیم‌هایی ساخته شده
- تیم فروش B2B با حجم بالای سرنخ ورودی و ظرفیت پاسخ‌گویی محدود
- کسب‌وکارهایی با چرخه فروش مشورتی که نیاز به واجد شرایطسازی اولیه دارند
- شرکت‌هایی که سرنخ در ساعات غیراداری از دست می‌دهند
- تیم‌هایی که CRM دارند ولی ورود داده و پیگیری اولیه دستی و کند است
Wolf در حال حاضر در فاز دسترسی زودهنگام است و با تعداد محدودی مشتری مستقر میشود.
Wolf در طول قیف فروش چه میکند
چهار توانایی که Wolf را از یک چت‌بات پشتیبانی جدا میکند.
استقبال و کشف نیاز
شروع مکالمه با سرنخ ورودی از وب‌سایت یا کانال پیام‌رسان، پرسیدن سؤالات کشف نیاز مبتنی بر واقعیت کسبوکار شما.
- پاسخ‌گویی خارج از ساعت اداری
- سؤالات کشف نیاز اختصاصی
- لحن هماهنگ با برند شما
واجد شرایطسازی
امتیازدهی سرنخ بر اساس معیارهایی که خودتان تعریف می‌کنید (بودجه، فوریت، تناسب محصول) و اولویت‌بندی برای تیم فروش.
- معیار واجد شرایطسازی اختصاصی شما
- امتیاز و برچسب اولویت
- تشخیص سرنخ غیرواقعی یا اسپم
آموزش روی دانش شرکت شما
Wolf از مستندات محصول، قیمت‌گذاری، سؤالات متداول و در صورت تمایل تاریخچه مکالمات فروش شما آموزش می‌بیند — نه دانش عمومی اینترنت.
- منبع دانش قابل به‌روزرسانی شما
- بدون حدس زدن درباره قیمت یا ویژگی
- قابلیت محدودکردن دامنه پاسخ
اتصال به CRM و تحویل به انسان
ثبت خودکار سرنخ و خلاصه مکالمه در CRM شما، و ارجاع لحظه‌ای به فروشنده انسانی وقتی معامله به مرحله تصمیم می‌رسد یا سؤال از دامنه Wolf خارج میشود.
- ثبت خودکار در CRM موجود
- خلاصه آماده برای فروشنده
- هشدار لحظه‌ای برای سرنخ‌های داغ
زیر پوسته Wolf
Wolf از همان چارچوب ایجنت‌های اینتن ساخته شده: تریگر، دانش، تصمیم، ابزار، محافظ، ارجاع و لاگ.
منطق واجد شرایطسازی
- معیارهای اختصاصی هر کسبوکار (نه یک فرم عمومی)
- پرسش‌های تطبیقی بر اساس پاسخ قبلی مشتری
- امتیاز نهایی و دلیل امتیاز برای شفافیت تیم فروش
محافظ‌ها و نظارت
- ممنوعیت مذاکره یا تخفیف نهایی بدون تأیید انسان
- ممنوعیت پاسخ به سؤالات خارج از دامنه محصول/قیمت‌گذاری
- لاگ کامل هر مکالمه برای بازبینی و بهبود
مراحل استقرار
Wolf پیش از اتصال به ترافیک واقعی، در محیط کنترل‌شده آماده و آزمایش میشود.
- 01
تغذیه دانش
جمع‌آوری و ساختاردهی مستندات محصول، قیمت‌گذاری، سؤالات متداول و نمونه مکالمات فروش شما برای آموزش Wolf.
- 02
تعریف معیار واجد شرایطسازی
مشخص‌کردن مشترک با تیم فروش شما که یک سرنخ «داغ» چه ویژگی‌هایی دارد و چه سؤالاتی باید پرسیده شود.
- 03
اتصال CRM و کانال‌ها
وصل‌کردن Wolf به وب‌سایت یا کانال پیام‌رسان شما و به CRM موجود برای ثبت خودکار سرنخ.
- 04
آزمون محدود و راه‌اندازی
اجرای Wolf روی بخشی از ترافیک واقعی با نظارت مستقیم تیم شما، سپس گسترش تدریجی پس از تأیید عملکرد.
نمونه شاخص‌های عملیاتی
این اعداد صرفاً برای نشان‌دادن نوع شاخصی است که رصد می‌کنیم — نمونه و غیرتضمینی‌اند.
- چند دقیقه
- زمان اولین پاسخ به سرنخ ورودی
- درصدی از سرنخ‌ها
- واجد شرایط تشخیص داده و به فروش ارجاع می‌شوند
- همیشه ثبت
- درصد مکالمات با خلاصه ثبت‌شده در CRM
نمونه/غیرتضمینی
نمونه/غیرتضمینی
عملکرد واقعی به کیفیت دانش تغذیه‌شده، حجم ترافیک و تعریف معیار واجد شرایطسازی هر کسبوکار بستگی دارد.
Wolf عمداً چه کاری انجام نمی‌دهد
این مرزها بخشی از طراحی محصول‌اند، نه محدودیت فنی موقت.
Wolf انجام میدهد
- کشف نیاز و واجد شرایطسازی اولیه سرنخ
- پاسخ به سؤالات محصول و قیمت‌گذاری در چارچوب دانش تعریف‌شده
- ثبت و تحویل سرنخ به فروشنده انسانی با خلاصه کامل
Wolf انجام نمی‌دهد
- بستن قرارداد یا مذاکره نهایی قیمت بدون تأیید انسان
- تصمیم‌گیری درباره تخفیف، شرایط پرداخت یا استثنائات قراردادی
- جایگزینی کامل تیم فروش — Wolf مرحله اول قیف را می‌گیرد، نه کل آن
- ادعای دانش یا تعهدی که در منبع دانش تغذیه‌شده وجود ندارد
پرسش‌های متداول درباره Wolf
برای دسترسی زودهنگام به Wolf ثبت‌نام کنید
تیم ما با شما تماس می‌گیرد تا بررسی کند آیا کسبوکار شما برای فاز فعلی دسترسی زودهنگام مناسب است و چه دانشی برای آموزش Wolf نیاز است.
تاریخ انتشار: — Inten