دستیار فروش هوشمند ولف
چالش
کسب‌وکارها به دستیاری هوشمند نیاز داشتند که فراتر از پاسخ‌گویی ساده، اطلاعات محصولات و خدمات را بشناسد، نیاز مشتری را در گفتگو تشخیص دهد و او را در مسیر انتخاب، خرید یا ارتباط با تیم فروش همراهی کند.
نتیجه
- Wolf به‌عنوان یک کارمند فروش هوشمند ۲۴ ساعته توسعه پیدا کرد که می‌تواند براساس اطلاعات واقعی هر کسب‌وکار به مشتریان پاسخ دهد، محصول یا خدمت مناسب پیشنهاد کند و گفتگوهای واجد شرایط را به سرنخ فروش تبدیل کند.
جزئیات پروژه
یک فروشنده هوشمند، نه یک چت‌بات معمولی
Wolf محصول هوشمند INTEN برای کسب‌وکارهایی است که می‌خواهند بخشی از فرایند فروش و پاسخ‌گویی به مشتریان را هوشمند کنند. این محصول برای کسب‌وکارهای محصولی، خدماتی و ترکیبی طراحی شده و می‌تواند دانش موردنیاز خود را از اطلاعات تأییدشده کسب‌وکار دریافت کند.
مسئله چه بود؟
پاسخ‌گویی آنلاین به مشتری فقط به جواب دادن چند سؤال متداول محدود نمی‌شود. مشتری ممکن است درباره قیمت، موجودی، تفاوت محصولات یا خدمات سؤال داشته باشد و برای انتخاب گزینه مناسب به راهنمایی نیاز پیدا کند. در کسب‌وکارهای خدماتی نیز گفتگو می‌تواند به دریافت اطلاعات مشتری و درخواست مشاوره منتهی شود.
اینتن چه کاری انجام داد؟
INTEN، Wolf را به‌عنوان یک AI Sales Agent توسعه داد؛ سیستمی که اطلاعات کسب‌وکار را دریافت می‌کند و براساس همین دانش به سؤالات کاربران پاسخ می‌دهد، محصولات یا خدمات مناسب را پیشنهاد می‌کند و در زمان مناسب اطلاعات مشتری بالقوه را به‌عنوان لید ثبت می‌کند.
Wolf قابلیت اتصال به سایت از طریق ابزارک، افزونه WordPress و API را دارد و برای فروشگاه‌های WooCommerce نیز می‌تواند اطلاعاتی مانند محصولات، ویژگی‌ها، قیمت و موجودی را همگام‌سازی کند.
چه تغییری ایجاد شد؟
پاسخ‌گویی و راهنمایی اولیه مشتریان به یک فرایند هوشمند و ۲۴ ساعته تبدیل شد که می‌تواند از پاسخ به سؤال و پیشنهاد گزینه مناسب تا شناسایی نیاز و ثبت لید، بخشی از مسیر فروش را پوشش دهد.
مشاهده محصول
نویسنده: هادی شریفی
تاریخ انتشار: — Inten